REPAIR & MAINTENANCE / 维修维保

及时解决眼前故障，也看见系统下一步

维修维保是康昱保持客户连接、了解设备状态的重要入口。我们的目标不仅是恢复运行，还要判断问题是否会重复出现，以及是否已进入更新改造阶段。

覆盖东芝、开利、大金、特灵、泰恩特等主流品牌设备的服务与方案支持；除已明确证书外，不将其他品牌表述为授权。

服务范围

从上门检查，到长期设备管理

具体服务内容、费用和工期，需要结合设备类型、故障现象、现场条件以及是否需要配件确定。

结合报警、运行参数、设备状态和系统条件定位问题，说明临时处理、维修方案和后续风险。

建立设备清单、检查项目和服务记录，持续观察异常趋势，为预算与更新决策提供依据。

按设备类型和现场污染程度安排末端、过滤、换热相关清洗与基础检查。

关注水泵、压差、补水、排气、阀件、过滤和水流等影响主机稳定性的环节。

对频繁启停、冷热不均、能耗异常和控制不合理等现象提出分阶段改进建议。

当维修无法从根本上解决问题时，转入设备更新或系统改造评估，不让客户反复投入。

响应口径

2小时内响应

项目负责人完成电话或微信对接，了解故障和现场信息，并在可以判断的范围内提供临时处理建议。

24小时内到场

一般情况下安排人员到场检查。实际时间还需结合区域、交通、现场开放条件和班组安排确认。

资料中出现的“7×24应急响应机制”表示可以接收应急需求，不等同于承诺任何时间点都能立即到场。

常见问题

需要提供什么？

设备品牌与型号、铭牌照片、故障代码、故障出现时间、现场照片，以及目前能否继续运行。

所有品牌都能修吗？

可覆盖市场主流中央空调品牌，但是否能够维修需要结合设备年代、配件、故障类型与技术资料判断。

维修后质保怎么确定？

品牌设备质保按品牌政策执行；维修项目的服务范围和期限按报价单或合同约定确认。

项目咨询

可先发送设备铭牌、故障现象、现场照片或项目图纸。我们会在2小时内完成需求对接，并给出下一步建议。